🛒 Comment je passe une commande ?
Facile comme une balade sur la plage ! Choisis tes articles, ajoute-les au panier, puis suis les étapes pour finaliser. Pas besoin de diplôme, promis ! 😉 N’oublie pas de vérifier tes spams, souvent, ton récapitulatif de commande se cache là-bas !

✏️ Je peux modifier ou annuler ma commande ?
Tu peux nous écrire rapidement à palmaworld.sav@gmail.com si tu veux changer quelque chose. Si la commande n’est pas encore partie, on fera tout pour t’aider. Après expédition, c’est plus compliqué… mais on gère les retours, no stress.

📦 Ma commande est incomplète ou un article est abîmé, que faire ?
Pas cool ça… Contacte-nous vite à palmaworld.sav@gmail.com avec une photo et ton numéro de commande. On va arranger ça rapido, c’est promis !

Chez Palma World, la transparence, c’est notre règle d’or. Nos prix reflètent la juste valeur de nos produits, sans marge excessive ni surprise, pour que tout le monde puisse en profiter en toute confiance. ☀️ Comme nous sommes une petite structure, nous ne facturons pas de TVA sur nos articles. 

📏 Comment choisir la bonne taille ?
On a un tableau des tailles super clair sur chaque page produit ! Prends tes mesures tranquillou, et trouve ta taille idéale pour profiter du summer vibe sans compromis.

🛡️ Les produits Palma World sont-ils garantis ?
Oui, on est très attentifs à la qualité ! Si jamais un souci survient (défaut de fabrication par exemple), écris-nous à palmaworld.sav@gmail.com et on trouvera une solution.

🧼 Comment entretenir mes vêtements ?
Pour garder tes affaires Palma World au top, on recommande un lavage doux à 30°C, à l’envers pour les tees, et de laisser sécher à l’air libre. 🫧 

💳 Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Chez Palma World, tu peux payer en toute tranquillité avec :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Apple Pay (super rapide et sécurisé !)
• Google Pay (facile et pratique, même sur Android)

De quoi se faire plaisir sans se prendre la tête ! 😉

⏳ C’est quoi les délais de livraison ?

Dès que tu passes ta commande, on la prépare en 1 à 3 jours ouvrés, puis il faut compter environ 2 à 4 jours pour la livraison en point relais. Pas de stress, ça arrive vite !

🌍 Vous livrez où ?
Pour l’instant, on livre uniquement en France métropolitaine. On préfère bien faire les choses ici avant d’aller plus loin… mais promis, on y pense sérieusement ! 😉

📦 Pourquoi uniquement en points relais ?
On a choisi le point relais parce que c’est plus économique pour toi, et c’est aussi mieux pour la planète. En plus, c’est super pratique : tu choisis ton relais préféré et tu vas récupérer ton colis quand tu veux, sans frais de livraison trop importants !

Chez Palma World, on espère que tu aimeras ta commande autant qu’un apéro en terrasse. Mais si jamais tu changes d’avis, ou si ta commande est endommagée, aucun souci !

🚨 Avant chaque envoi, notre équipe prend en photos les produits et l’étiquette avec le numéro de commande. Cela nous permet d’avoir une preuve visuelle de l’état dans lequel nous avons envoyé le colis. Toutefois, Si jamais tu reçois un produit endommagé, contacte-nous à palmaworld.sav@gmail.com avec des photos du produit, et on fera tout pour régler la situation. 😚 

🕓 Délais
Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour faire une demande de retour.

 📦 Conditions
Les articles doivent être :

• Non portés (tu peux les avoir essayés bien sûr !)
• Non lavés
• Dans leur état d’origine (tu peux garder les goodies !)

💸 Frais de retour
Les retours sont à la charge du client. Une étiquette de retour prépayée te sera envoyée par e-mail, et le montant sera déduit de ton remboursement.

Exemple :
Si tu retournes un t-shirt à 34€, et que l’étiquette retour coûte 4,50€, tu seras remboursé(e) 29,50€.

✉️ Comment faire un retour ?
Écris-nous à palmaworld.sav@gmail.com  avec :

• Ton numéro de commande
• Ton nom et prénom
• Le ou les articles que tu souhaites retourner

On t’enverra une étiquette à imprimer, et toutes les instructions pour déposer ton colis en point relais.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

👤 Faut-il créer un compte pour commander ?
Non, tu peux aussi commander en tant qu’invité si tu veux te la jouer incognito 🥸. Mais créer un compte te permet de suivre tes commandes facilement et gagner du temps la prochaine fois. 😚

🔑 J’ai oublié mon mot de passe, comment je fais ?
Pas de panique, clique sur “Mot de passe oublié” à la connexion, entre ton e-mail, et on t’envoie un lien pour le réinitialiser en deux-deux.

⚙️ Comment je gère mes infos perso ?
Tu peux modifier tes infos à tout moment depuis ton compte client, que ce soit ton adresse, ton e-mail ou autre. Simple et rapide, comme un bon cocktail sur la plage.

🔒 Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Chez Palma World, ta vie privée, c’est sacré. On utilise des technologies sécurisées pour protéger tes infos et on ne partage jamais tes données avec des tiers sans ton accord.

🛡️ Comment utilisez-vous mes informations ?
On utilise tes données uniquement pour te livrer tes commandes et améliorer ton expérience sur le site. Pas de newsletter pour l’instant chez nous, donc tu ne reçois pas de mail inutile ni de pubs. 😴

🌴 Quelles mesures prenez-vous pour la sécurité du site ?
Notre site est équipé d’un certificat SSL, ce qui veut dire que toutes tes données sont cryptées pendant la navigation et le paiement. Ta tranquillité d’esprit, c’est notre priorité. ⛱️